Richtlinien für Erstattungen und Rückgaben
Diese Richtlinien gelten für Einkäufe bei Siegwarth Performance und unterscheiden zwischen digitalen Produkten und physischen Waren.
1. Digitale Produkte und Downloads
Zu unseren digitalen Produkten gehören insbesondere Trainingsprogramme, Trainingspläne, PDFs, E-Books und andere herunterladbare Inhalte.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Das Widerrufsrecht erlischt jedoch, sobald mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts begonnen wurde, sofern Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Dies bedeutet beispielsweise: Wenn Sie beim Kauf ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung des Trainingsprogramms zustimmen und anschließend Zugriff auf den Download erhalten, besteht für diesen digitalen Inhalt grundsätzlich kein Widerrufsrecht mehr.
Technische Probleme oder fehlerhafte Dateien
Sollte eine heruntergeladene Datei beschädigt sein, sich nicht öffnen lassen oder sollte der Download aus technischen Gründen nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hybrid360.de
Wir stellen Ihnen in diesem Fall selbstverständlich erneut einen funktionierenden Download zur Verfügung oder sorgen auf andere Weise dafür, dass Sie das gekaufte Produkt erhalten.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften digitalen Produkten bleiben von diesen Richtlinien unberührt.
Ein bloßes Nichtgefallen an einem bereits ordnungsgemäß bereitgestellten digitalen Produkt begründet nach Erlöschen des Widerrufsrechts keinen Anspruch auf Erstattung.
2. Physische Waren
Für physische Waren gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher.
Sie können den Kaufvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
3. Rücksendungen
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie die Ware bitte vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück.
Die Verwendung der Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, sofern in unserer Widerrufsbelehrung nichts anderes angegeben ist.
4. Erstattung bei Widerruf
Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
5. Beschädigte oder mangelhafte Waren
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware.
Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Fotos des Schadens können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese werden durch die vorliegenden Erstattungs- und Rückgaberichtlinien nicht eingeschränkt.
6. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren
Für bestimmte Waren kann nach den gesetzlichen Bestimmungen kein Widerrufsrecht bestehen. Dies betrifft insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden.
Ob ein solcher Ausschluss vorliegt, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und der konkreten Bestellung.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, beschädigten Waren oder digitalen Downloads wenden Sie sich bitte über die im Impressum angegebenen Kontaktmöglichkeiten an:
Siegwarth Performance
Jörg Siegwarth
Am Markt 3
24955 Harrislee
Deutschland
8. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinien schränken Ihre gesetzlichen Verbraucher-, Gewährleistungs- und Widerrufsrechte nicht ein.